Kaum ein anderer Markt ist so von Veränderungen geprägt wie der Markt der Gesetzlichen Krankenversicherungen. Politische, gesetzliche und aufsichtsrechtliche Einflüsse halten die Krankenkassen laufend in Bewegung. Die Wahlfreiheit der Mitglieder schürt den Wettbewerb. Eine Entwicklung, die durch die Vereinheitlichung des Beitragssatzes noch deutlich verstärkt wird. Auch die ständige Diskussion der Frage "Zusatzbeitrag – ja oder nein" verbessert die Wettbewerbssituation für die Krankenkassen nicht oder nur unwesentlich.

Wettbewerbsvorteile schaffen
Die Rahmenbedingungen verdichten sich vor allem in Prozess- und Organisationsfragen sowie im ECM-Bereich. Denn wenn Beitragssatz und Leistungen nur noch schwache Argumente im Wettbewerb sind, werden Servicequalität, gute Beratung und effiziente Betreuung zu den dominanten Kriterien, die eine Beziehung zu den Mitgliedern prägen. Und darüber entscheiden.
Comline hat sich bereits seit vielen Jahren eine herausragende Kompetenz mit namhaften Kunden im Umfeld der GKV erarbeitet. Gezielt für die Aufgaben der gesetzlichen Krankenversicherungen bieten wir helic mit Bausteinen, die speziell diese Bedürfnisse abdecken.

Kundenbindung durch Kontaktmanagement
Doch auch Kliniken und Krankenhäuser müssen sich an die veränderten Bedingungen im Gesundheitswesen anpassen. Sie unterliegen heute mehr denn je einem enormen Kostendruck und müssen wirtschaftlichen Anforderungen gerecht werden. Konkurrenz und Wettbewerb unter den Krankenhäusern haben stark zugenommen. Unter diesen Voraussetzungen zeigt sich, dass das in anderen Branchen bereits etablierte Konzept des Customer-Relationship-Managements (CRM) auch für Kliniken und Krankenhäuser großen Nutzen und einen enormen Wettbewerbsvorteil bringt.

	helic für Gesetzliche Krankenkassen
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